Guía de Recogida en las Terminales de IAH — Dónde te Espera tu Conductor
Este artículo de ayuda sobre el aeropuerto de Houston explica cómo recoger pasajeros en el Aeropuerto Intercontinental George Bush, comúnmente conocido como IAH. IAH tiene cinco terminales principales de pasajeros, identificadas de la A a la E. La mayoría de las recogidas se realizan en la acera, en el nivel de llegadas de reclamación de equipaje, pero las llegadas internacionales siguen una ruta especial. Si vas a recibir a alguien en IAH, los detalles más importantes son la terminal, si el vuelo es nacional o internacional, y dónde estará el pasajero después de pasar por la reclamación de equipaje y la aduana.
Para una recogida sencilla en la acera, llega a la terminal correcta antes de que el pasajero salga de la reclamación de equipaje. Para un servicio de recepción con letrero, el asistente debe esperar en la reclamación de equipaje con un letrero con el nombre del pasajero. Si el pasajero llega en un vuelo internacional, no asumas que aparecerá en la Terminal D. Muchos pasajeros internacionales continúan hacia la zona de recogida de la Terminal E después de pasar la aduana.
Resumen de la Recogida en las Terminales de IAH
La recogida en las terminales de IAH está organizada por aerolínea y tipo de vuelo. Los pasajeros de vuelos nacionales normalmente salen por la reclamación de equipaje en la terminal donde opera su aerolínea. Los pasajeros internacionales pueden llegar a la Terminal D, pasar por migración y aduana, y luego dirigirse a la Terminal E para su recogida. Siempre confirma la terminal con el pasajero que llega antes de conducir al aeropuerto.
| Terminal | Aerolíneas principales o uso | Notas para la recogida |
|---|---|---|
| Terminal A | Aerolíneas nacionales (confirme la terminal de su aerolínea antes de viajar) | Recogida nacional en la acera, en el nivel de llegadas de reclamo de equipaje. |
| Terminal B | Servicio regional y de conexiones | Recogida nacional en la acera, en el nivel de llegadas de reclamo de equipaje. |
| Terminal C | Terminal principal de vuelos nacionales | Recogida nacional en la acera, en el nivel de llegadas de reclamo de equipaje. |
| Terminal D | Aerolíneas internacionales | Los pasajeros internacionales pasan por aduanas y luego se dirigen a la zona de recogida de la Terminal E. |
| Terminal E | Llegadas internacionales de todas las aerolíneas después de aduanas | Zona de recogida internacional después de aduanas y reclamo de equipaje. |
Recogida en la Terminal A
La Terminal A es principalmente una terminal nacional, aunque las asignaciones de aerolíneas pueden cambiar con las actualizaciones de horarios. Confirme la terminal de su aerolínea antes de viajar. Para la recogida, vaya a la Terminal A en el nivel de llegadas de reclamo de equipaje y espere cerca de la zona de salida en la acera. Si el pasajero tiene equipaje facturado, recuérdelle que recoja todas sus maletas antes de salir de la terminal.
- Confirme la aerolínea antes de dirigirse a la Terminal A.
- Pregunte al pasajero qué área de reclamo de equipaje debe usar.
- Espere en la acera, en el nivel de llegadas de reclamo de equipaje.
- Tiempo extra si el vuelo llega durante una temporada de mucha demanda de viajes.
Recogida en la Terminal B
La Terminal B atiende principalmente vuelos regionales y conexiones hacia ciudades más pequeñas. La recogida es en la acera, en el nivel de llegadas de la reclamación de equipaje. Como la Terminal B puede parecer más pequeña que las terminales más grandes del aeropuerto, los conductores igualmente deben dejar suficiente tiempo para estacionarse, entrar a la terminal y llegar al carril correcto de recogida.
- Verifica si el vuelo es un servicio regional o de línea principal.
- Usa el nivel de llegadas de la reclamación de equipaje de la Terminal B para la recogida en la acera.
- Envía un mensaje al pasajero en cuanto llegues a la terminal correcta.
- Esté atento a cambios en la asignación de terminales antes de la salida.
Recogida en la Terminal C
La Terminal C es un importante centro nacional en IAH. Maneja un gran volumen de vuelos nacionales y pasajeros en conexión. Para la mayoría de las llegadas nacionales, la recogida es en la acera, en el nivel de llegadas de la reclamación de equipaje. La Terminal C puede estar concurrida, especialmente durante las franjas de conexiones de la mañana y de la tarde, por lo que los conductores deben planificar con anticipación el tráfico dentro de la terminal y alrededor de los carriles de la acera.
- La Terminal C es el principal punto de recogida para vuelos nacionales.
- Espera en el nivel de llegadas de la reclamación de equipaje.
- Usa el número de vuelo del pasajero para confirmar la hora de llegada.
- Considera tiempo adicional en los días de mayor afluencia de viajeros.
Recogida en la Terminal D
La terminal D la utilizan las aerolíneas internacionales. El detalle clave es que los pasajeros internacionales normalmente no salen directamente a la zona de recogida en la acera de la terminal D. Después de bajar del avión, los pasajeros pasan por inmigración, recogen su equipaje facturado, salen de aduanas y luego siguen las señales hacia la zona de recogida de la terminal E. Esta es una de las partes más importantes de la Guía de Puntos de Recogida de la terminal IAH.
Si el pasajero llega a la terminal D en un vuelo internacional, planifique encontrarse con la persona en la terminal E después de aduanas. No espere en la terminal D ni asuma que el pasajero aparecerá allí. El proceso de entrada internacional puede tomar más tiempo, especialmente cuando varios vuelos internacionales llegan en horarios cercanos. El pasajero podría necesitar hacer filas para el control de pasaporte, la inspección del equipaje y el despacho de aduanas antes de dirigirse a la terminal E.
- La terminal D es para aerolíneas internacionales.
- Los pasajeros internacionales primero pasan por inmigración y aduanas.
- Después de aduanas, los pasajeros continúan hacia la terminal E para la recogida.
- Use la terminal E como punto de recogida para la mayoría de los llegados internacionales.
Recogida en la Terminal E
La terminal E recibe los llegados internacionales de todas las aerolíneas después de aduanas. Esto convierte a la terminal E en la principal zona de recogida internacional en IAH. Si alguien vuela a Houston desde otro país, el punto de encuentro suele ser la terminal E, en el nivel de llegadas junto a la zona de reclamo de equipaje, después de aduanas. La persona que ayuda con la bienvenida (meet-and-greet) debe esperar allí con un cartel con el nombre.
La Terminal E puede estar concurrida porque atiende a pasajeros internacionales que llegan en muchas aerolíneas. Deje tiempo adicional para el control de pasaportes, la entrega de equipaje, la aduana y la caminata o conexión hacia la zona de recogida. Si va a recibir a un grupo, a un pasajero de crucero o a un viajero con varias maletas, comuníquense con claridad sobre el punto exacto de espera.
- La Terminal E atiende las llegadas internacionales.
- La Terminal E también atiende todas las llegadas internacionales después de la aduana.
- Reciba a los pasajeros internacionales en el nivel de llegadas de reclamo de equipaje.
- Use un letrero visible con el nombre para el servicio de recepción personalizada.
Recogida en la acera en el nivel de llegadas de reclamo de equipaje
Para la mayoría de los pasajeros nacionales, la recogida es en la acera del nivel de llegadas de reclamo de equipaje. Esto significa que el pasajero sale del área segura, recoge su equipaje facturado si es necesario, pasa por el reclamo de equipaje y luego sale de la terminal hacia la zona de recogida en la acera. Los conductores deben esperar en el carril de recogida designado para la terminal correspondiente. El mejor momento para llegar es poco antes de que se espere que el pasajero salga, pero no tan temprano como para obstruir el tráfico.
Antes de conducir hacia IAH, confirme la terminal, el número de vuelo, la hora de llegada y si el pasajero lleva equipaje facturado. Una vez en el aeropuerto, no dé vueltas sin fin si el pasajero todavía está esperando. Envíele un mensaje preguntando si ya recogió su equipaje. En vuelos nacionales, la entrega de equipaje puede tardar desde unos minutos hasta más de 30 minutos después del aterrizaje, dependiendo de la aerolínea, del sistema de equipaje y del tráfico del aeropuerto.
- Conduzca a la terminal correcta antes de que el pasajero salga.
- Espere en la acera, en el nivel de llegadas de reclamo de equipaje.
- No bloquee las zonas de taxis, aplicaciones de transporte ni de carga de pasajeros.
- Envíe un mensaje al pasajero cuando llegue.
- Tenga a mano el nombre completo del pasajero y los detalles del vuelo.
- Deje tiempo adicional durante días festivos, fines de semana y eventos importantes en Houston.
Recepción en Reclamo de Equipaje con un Cartel con el Nombre
Para un servicio de recepción, el asistente debe esperar en reclamo de equipaje con un cartel con el nombre. Esto es especialmente útil para llegadas internacionales, visitantes primerizos, familias, viajeros mayores, estudiantes y pasajeros con necesidades de movilidad. El cartel debe mostrar el nombre completo del pasajero o el nombre utilizado en la reserva. Debe ser fácil de leer y sostenerse en un lugar donde el pasajero pueda verlo después de pasar la aduana.
Si la reunión es internacional, espere en el Terminal E después de aduanas, no en el Terminal D. Si es nacional, espere en el nivel de llegadas donde recogen el equipaje del terminal correcto. Una persona de acompañamiento debe evitar pararse frente a puertas automáticas, cerca de las entradas de seguridad o en pasillos estrechos. El objetivo es ser visible sin obstruir el paso de los demás pasajeros que llegan.
- Use un letrero con el nombre claro al recoger el equipaje.
- Para llegadas internacionales, espere en el Terminal E después de aduanas.
- Parpúese donde el pasajero pueda verlo sin bloquear el tránsito.
- Tenga a mano el número de teléfono del pasajero en caso de que el punto de encuentro cambie.
- Para recogidas grupales, utilicen un punto de encuentro acordado y confirmen los nombres antes de ayudar con las maletas.
Conexiones entre terminales por Skyway y Subway
IAH dispone de conexiones aéreas que permiten a los pasajeros y acompañantes moverse entre terminales sin pasar nuevamente por seguridad, siempre que ya estén dentro de la zona segura. El Skyway, el sistema de transporte aéreo, y el Subway, el tren subterráneo, conectan las terminales por el lado aéreo. Estos sistemas son útiles para transferencias entre terminales, vuelos de conexión y situaciones en las que un pasajero necesita moverse de un salón a otro después de pasar seguridad.
Si va a recibir a alguien en la acera, la asignación de terminales sigue siendo importante. Si alguien le dice que está en la Terminal C pero su puerta de embarque final está en la Terminal E, es posible que necesite hacer un traslado después del punto de control de seguridad. Si va a recibir a alguien de un vuelo internacional, el pasajero normalmente pasará de la Terminal D a la Terminal E después de la aduana. Siempre pregunte si el pasajero ya está del lado de aire (airside) o todavía del lado de tierra (landside) antes de dar instrucciones para el recogido.
- El sistema de transporte de personas Skyway elevado conecta las terminales del lado de aire.
- El tren Subway subterráneo conecta las terminales del lado de aire.
- Use los sistemas de traslado entre terminales cuando ya haya pasado el punto de control de seguridad.
- No asuma que un pasajero puede cruzar rápidamente de la Terminal D a la Terminal E por el lado de tierra sin seguir la ruta correcta.
- Para llegadas internacionales, siga los letreros de la Terminal D a la Terminal E después de la aduana.